Preguntas frecuentes
Para asesores
¿Qué acepto al registrarme?
El Acuerdo de conducta y no elusión del asesor. En corto: quien conoces por ValAI se trabaja por ValAI durante 12 meses, reportas tus cierres en Panel › Cierres dentro de 10 días, y nunca cierras una operación a espaldas de ValAI.
¿Puedo tratar directo con un propietario que encontré en ValAI?
Solo por ValAI. Si obtuviste su contacto aquí (desbloqueo, asignación, prospecto, consulta o visita), la operación va por ValAI durante 12 meses. Buscar por otros medios a dueños de propiedades publicadas en ValAI para saltarte el desbloqueo también es incumplimiento.
¿Cómo se enteraría ValAI?
Toda compraventa se inscribe en el Registro Público de la Propiedad (INSEJUPY en Yucatán, IRCNL en Nuevo León) con vendedor, comprador, fecha y notario. ValAI guarda con fecha, y sin posibilidad de alterarlo, cada contacto, desbloqueo, asignación, mensaje y cita, y puede cruzarlo con eso, con anuncios en otros portales y con lo que nos dicen los propietarios.
¿Qué pasa si incumplo?
Pena convencional, baja definitiva de ValAI y pérdida de tu calificación e historial. Si la conducta puede ser una infracción, ValAI puede informarlo a la autoridad.
¿Cuánto pago y cuándo?
Pagas un cargo por asignación solo cuando el propietario y tú quedan asignados (aceptas su invitación, usas su PIN o te aprueba). El monto depende del valor de la propiedad y lo ves antes de aceptar. Quedas como su asesor en ValAI por 90 días.
¿Y si el propietario me quita antes de los 90 días?
Si elige a otro asesor de ValAI, recibes un crédito para tu siguiente asignación. Si la propiedad se retira sin venderse, ValAI revisa el caso. Los créditos no se pagan en efectivo.
¿ValAI cobra comisión por mis ventas?
No. ValAI es un servicio de anuncios e información. Pagas por acceso a contactos de propietarios y herramientas, nunca una parte de tu comisión.
¿Quién hace el anuncio?
Tú. Al quedar asignado, preparas el anuncio en Panel › Mis representaciones › Preparar anuncio: al menos 15 fotos profesionales, descripción, datos verificados; video, dron y recorrido 3D suman. Se publica con tu nombre cuando cumple la lista.
Si el propietario cambia de asesor, ¿pierdo mis fotos?
No. Tus fotos, videos y textos son tuyos y se quedan en tu cuenta. El anuncio sale del sitio y el nuevo asesor nunca los ve; tiene que hacer los suyos.
¿Cuánto tiempo soy asesor de un propietario?
Cuando un propietario te elige y aceptas, eres su asesor en ValAI durante 90 días.
¿Por qué piden mi licencia?
Los propietarios solo ven asesores verificados. Mantén tu licencia (p. ej. INSEJUPY) vigente y tu perfil veraz.
Para propietarios y vendedores
¿Registrar mi propiedad cuesta?
No. Sin costo y sin tarjeta.
¿Quién toma las fotos y publica el anuncio?
El asesor que elijas. Toma fotos profesionales, video o dron, hace la descripción y publica el anuncio. Hasta entonces tu propiedad solo la ven asesores de ValAI.
Si cambio de asesor, ¿qué pasa con las fotos?
Son del asesor que las hizo. Tu anuncio sale del sitio y tu nuevo asesor toma fotos nuevas. Los datos de tu propiedad (m², recámaras, precio) se quedan.
¿Quién ve mi teléfono y dirección?
Solo asesores verificados que desbloquean tu propiedad, y el asesor que tú eliges. El público ve la zona, no la dirección exacta.
¿Cómo elijo asesor?
Dale tu PIN solo al asesor que elijas. Puedes quitarlo cuando quieras desde tu panel.
Un asesor me buscó por fuera de ValAI. ¿Qué hago?
Usa «Reportar» en tu panel. Los asesores en ValAI firmaron un acuerdo para no trabajar a espaldas de la plataforma, y actuamos con cada reporte.
¿Por qué hacerlo por ValAI y no directo?
Tienes un asesor verificado, un registro de todo lo acordado y una salida si el asesor no cumple.
¿Le pago algo a ValAI cuando vendo?
No.
¿Puedo quitar a mi asesor?
Sí, cuando quieras y sin costo para ti, desde tu panel.
Para compradores
¿Cuesta?
No. Buscas, guardas propiedades, creas alertas y pides visitas sin costo.
¿Por qué no veo el teléfono del dueño?
Para proteger a los propietarios. Pregunta por la propiedad y te contactará un asesor verificado o el asesor que eligió el dueño.
Para desarrolladores
¿Veo el correo y teléfono de los compradores?
No, por su privacidad. Les escribes por el WhatsApp de ValAI, agendas citas y dejas notas; ellos comparten sus datos cuando quieren.
¿Puedo enviar campañas?
Sí, desde Campañas, a tus contactos y prospectos que aceptaron recibir tus mensajes. Cada mensaje lleva un enlace para darse de baja.